Mijn Klacht:
Het toestel kan niet meer gerepareerd worden. Toch kost het 60€ om het terug te krijgen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn toestel zo terug krijg.
Klacht: Toestel kan niet meer gerepareerd worden
tim.dr op 14 augustus 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
8 jaren geleden - Geachte klant, We zien dat u het toestel heeft aangemeld via de Samsung Dr. Mobile website. Op deze website krijgt u tijdens de aanmelding meermaals een melding over eventuele onderzoekskosten wanneer er een defect wordt geconstateerd dat buiten garantie valt. In de laatste stap van de reparatie dient u ook akkoord te gaan met de algemene voorwaarden om de aanmelding te voltooien. Ook hierin staat een vermelding over eventuele onderzoekskosten. De onderzoekskosten voor deze reparatie aanmelding zijn dan ook terecht berekend en zullen ook gehandhaafd blijven. Wanneer u het toestel retour wenst te ontvangen dient u de prijsopgave te beantwoorden met de optie 'ongerepareerd retour tegen onderzoekskosten'. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynafix
Heeft op 12 september 2017 om 11:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.
Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
