Mijn Klacht:
5 december jl heb ik eindelijk een nieuw toestel ontvangen van Dynafix na wekenlang mijn oude toestel te hebben teruggestuurd omdat deze niet meer oplaadde. Ik enorm blij met mijn nieuwe toestel die mijns inziens naar behoren zou functioneren. Helaas viel 6 december prompt mijn toestel uit en niets wat ik probeerde werkte. Naar de vodafone winkel gegaan en deze hebben hem middels een total reset (home button en knop bovenop iphone 15 sec ingedrukt houden) weer aangekregen. Er werd bij vermeld dat als dit vaker zou gebeuren ik hem weer retour moest sturen want dit hoorde niet. Helaas was dit een terugkerend probleem en blijft aanhouden, op advies van de vodafone personeel een software update gedaan en geen back up teruggezet dit zou het probleem moeten verhelpen. Ook hiermee werd mijn probleem niet opgelost. Advies om toch mijn toestel weer terug te sturen naar dynafix, ook het vodafone personeel heeft contact gehad met dynafix en aangegeven dat ik een nieuw toestel verwacht want dit probleem met mijn telefoon is geen software probleem maar zit in het moederbord.
Afgelopen maandag mijn toestel op laten halen en een leentoestel ontvangen heel duidelijk vermeld aan het personeel van dynalogic wat mijn klacht is en wat ik zelf allemaal al gedaan had zodat ik niet mijn toestel retour zou ontvangen met alleen een software update. V
Vanmorgen erg blij want het toestel werd weer omgeruild. Zou ik dan nu eindelijk een functionerende Iphone 5s hebben…helaas dit was korte duur. Op het briefje stond helaas dat er alleen een software update heeft plaatsgevonden, om te huilen. Wordt het begeleidend schrijven wel gelezen? Ik had zelf toch al een software update gedaan en daarmee was het probleem ook al niet verholpen, of is jullie software update zoveel anders dan die van mij?
Vanmiddag om kwart voor 4 viel mijn toestel weer uit en dan doet hij niets meer, ook aan de oplader geen respons.
Het kan toch niet zo zijn dat ik iedere maand betaal voor een toestel wat niet werkt.
Reparatienummer: iRMAVODA12583719
Klantnummer: 4000363
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ik een nieuw toestel krijg waarmee ik dan eindelijk na 3 maand gedoe dit alles achter mij kan laten.
