Mijn Klacht:
Op 4-1-2021 heb ik een tweede telefoon besteld bij Belsimpel een oppo A91 voor in mijn bedrijfsauto. Deze zit en blijft altijd in mijn auto nu 1 week geleden rook ik tijdens het rijden een vreemde lucht/ brandlucht en zag bij de aansluiting van de telefoon lichte rook verschijnen heb daarna gelijk hè originele oplaadsnoer eraf getrokken deze was heel heet geworden, na enkele uren begon het display te knipperen en de accu duur die 1 uur daarvoor nog 100 % was zat nu op 20 % en viel snel daarna uit. Thuisgekomen heb ik mijn telefoon opgeladen opdat ik de oplaadkabel in de auto niet meer durfte te gebruiken, en dat ging goed zat zo weer op 100% maar het display bleef knipperen en in de ochtend was de telefoon weer leeg. Na overleg met Belsimpel deze opgestuurd op 18-2-2021 naar Dynafix tot mijn verbazing kreeg ik op 22-2-2021 het bericht was ik hierbij zal omschrijven. Geachte klant, bedankt voor het opsturen van uw toestel.De probleem omschrijving die we van u kregen was dat de batterij niet oplaadt.na ons onderzoek door onze technici is vastgesteld dat het toestel is beschadigd door vocht.vochtschade ontstaat als vloeistoffen of waterdamp overmatig in het toestel terechtgekomen, met als gevolg dat corrosie het toestel aantast.Deze vorm van schade valt buiten de dekking van de garantie voorwaarden. Maar mijn telefoon is in die korte periode dat ik hem had niet uit de auto geweest behalve nadat deze uitviel en ik hem thuis heb opgeladen. Voel mij echt genaait door Dynafix ze hebben daarbij ook foto’s bijgevoegd met de corrosie schade en ik weet bijna zeker dat deze niet van mijn toestel afkomstig waren. Referentie nummer is 3743105938-247335 . Maar het rare is ook het zou mijn schuld zijn terwijl de telefoon in die tijd niet uit de auto is geweest maar Belsimpel betaalt wel de onderzoekenkosten van 48,81 mvg Ton.
Gewenste Oplossing:
Het gaat mij nog geen eens om het toestel maar omdat ik gewoon weet dat ze de boel bezodermieteren.
