Mijn Klacht:
Ik had een probleem dat mijn Touch screen vastliep na een herstart.
Verder werkte alles naar behoren en Touch screen was volkomen onbeschadigd.
Telefoon geheel gaaf opgestuurd zonder fysieke beschadigingen. Telefoon door dynafix (na betaling van € 36.30) retour gezonden met het commentaar dat het niet gemaakt kon omdat er een derde partij aan gewerkt had. Dat klopt deze hadden een paar weken geleden het touch screen vervangen. Ok ik kon daar mee leven en ze zouden het ongeprepareerd terug zenden. Maar wat bleek nu het scherm was volledig kapot en onbruikbaar. Ik heb direct gebeld en gemailed met zowel HTC als Dynafix om het voorval te melden.
Ik krijg van Dynafix alleen het antwoord dat de schademelding wordt afgewezen omdat een niet gecertificeerde partij aan het toestel heeft gewerkt.
Dit heeft alleen niets te maken met de nu aanwezige schade.
Gewenste Oplossing:
Dat het toestel weer in minimaal dezelfde staat wordt terug gebracht of een tegemoetkoming in de aanschaf van een ander toestel en tevens wil ik de € 36.30 terug omdat ik het toestel in een slechtere toestand terug kreeg dan voordat ik het opstuurde.
