telefoon wordt niet gerepareerd

Question

Ik heb mijn telefoon opgestuurd, met de belofte vanuit tele2 dat de telefoon onder garantie gerepareerd zou worden. Een week later kreeg ik een mail van dynafix dat de telefoon niet gerepareerd kan worden en het niet onder de garantie valt en ik hem voor 36 euro ongerepareerd terug kan krijgen. Ik moet dus betalen voor niks en heb geen telefoon. Nu zit ik zonder telefoon, terwijl ik hier wel voor betaal, door een aanbetaling en via mijn abbonoment. Ik ben zeer ontevreden en hoop snel tot een oplossing te komen.

Dynafix · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Hazenberg, 

Uw bericht hebben wij in goede orde ontvangen.

Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen hebben wij ons systeem geraadpleegd. Hieruit blijkt dat onze reparatie afdeling vochtschade aan uw toestel heeft geconstateerd. De fabrikant van uw toestel heeft besloten toestellen met vochtschade niet te repaeren. Om die reden  is er een prijsopgave opgemaakt. Het toestel dienen wij tegen onderzoekskosten ongerepareerd retour te sturen. Indien u het niet eens bent met deze beslissing willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met de fabrikant. 
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. 

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 

Team WeCare Dynafix

Klacht: telefoon wordt niet gerepareerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynafix

Geboden Oplossing:

Klacht: telefoon wordt niet gerepareerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten