Klacht: telefoon word steeds niet gemaakt!

pehlivan op 14 juni 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte pehlivan, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze, via een ander medium, met u besproken. Daar het contact via die weg loopt, sluiten wij bij dezen de klacht op klacht.nl. Indien u vragen heeft, zijn wij zeker...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 14 juni 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de trilfunctie van zijn telefoon, die vreemde geluiden maakt. Na twee reparaties door Dynafix, waarbij de trilmodule werd vervangen en later gesoldeerd, blijft het probleem bestaan, ondanks de beloften dat de telefoon volledig was gerepareerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon trilt heel raar het maakt een raar geluidje met namen als je de trilfunctie harder zet. Ik heb mijn telefoon 2 keer opgestuurd naar dynafix de eerste keer hebben ze de trilmodule vervangen maar het probleem was nogsteeds niets opgelost de tweede keer dat ik mijn telefoon opstuurde heb ik ze zelfs gebeld en via social media benadrukt om te zorgen dat de telefoon dit keer wel gemaakt word. Dit keer hebben ze iets gesoldeerd omdat ze dat vorige keer niet hadden gedaan en ze zijden dat de telefoon daarom niet gemaakt was en ze zeiden ook dat ze de telefoon 3 keer uitbundig hebben getest en dat de telefoon nu helemaal gemaakt was maar de telefoon maakt nog steeds hetzelfde rare geluid terwijl ik hem al 2 keer heb opgestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als mijn mobiel gemaakt (normaal tril geluid maakt)word en hem niet steeds hoef optesturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 14 juli 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte pehlivan,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze, via een ander medium, met u besproken. Daar het contact via die weg loopt, sluiten wij bij dezen de klacht op klacht.nl.
Indien u vragen heeft, zijn wij zeker bereid u via die weg verder te assisteren!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM