Mijn Klacht:
Ruim 1,5 week heb ik mijn kapotte Sony Xperia opgestuurd naar Dynafix. Het toestel heb ik gekocht bij typhone. Nadat dynafix in eerste instantie mijn telefoon verloren is, sturen ze me later een betalingsverzoek van €36,30 om mijn telefoon ongeprepareerd te retourneren. Veel Facebook contact over een weer. Er wordt verteld het reparatieverzoek weg te halen door de afdeling Sony. Na weer 2 dagen krijg ik een bericht dat mijn emeilabel ontbreekt en het toestel dus buiten de garantie valt.
Vreemd voor mij aangezien ik mijn toestel ook al in april 2016 daar Dynafix heb gestuurd, ook toen ging mijn toestel niet aan.
Na telefonisch contact zegt de telefoniste dat toen het emeilabel ook ontbrak maar toen de reparatie wel binnen de garantie is uitgevoerd. Ze beloofde me terug te bellen. Niet gebeurd. Ik bel zelf weer en Han beweert doodleuk dat het toestel niet gerepareerd gaat worden omdat het emeilabel ontbreekt en er niets achterhaald kan worden. Het wordt voor mij dus betalen om mijn toestel ongeprepareerd terug te krijgen of mijn toestel laten vernietigen.
Beste dynfix het emeilabel kan alleen worden weggehaald als je het toestel openmaakt, wat ik niet gedaan heb. En dus zou er een emeilabel op moeten zitten. Wat Dynafix er dus bij de vorige reparatie op had moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon gerepareerd wordt binnen de garantie en Dynafix ditmaal wel een emeilabel plaatst.
Excuses aangeboden krijgen voor het zoekraken van mijn toestel.
(10)
