8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer Gielens, We hebben uw gegevens erbij gepakt en zien dat tijdens de eerste reparatie de buitenkant van het toestel is geïnspecteerd waarbij fysieke schade is geconstateerd. Door deze schade komt de garantie te vervallen waardoor wij de kosten niet meer bij de fabrikant kunnen claimen. Dit is ook de reden dat er een prijsopgave werd opgemaakt. Spijtig genoeg is het toestel destijds niet geopend waardoor de vochtschade aan de binnenzijde niet werd geconstateerd. Het is uiteraard de bedoeling dat een monteur altijd een volledige inspectie uitvoert en wij betreuren dat dit bij de eerste reparatie niet is gedaan. Tijdens de tweede controle (tweede reparatie) van het toestel is wel een volledige inspectie uitgevoerd waaruit is gebleken dat er ook vochtschade in het toestel aanwezig is. Wanneer er sprake is van vochtschade in een Samsung toestel krijgen wij geen reparatiemogelijkheden aangeboden vanuit de fabrikant. De reden hiervoor is dat in geval van vochtschade normaliter bijna alle onderdelen vervangen dienen te worden waardoor de kosten voor reparatie hoger uit zouden vallen dan de waarde van het toestel. Spijtig genoeg is het dan ook niet mogelijk om een reparatie uit te voeren op dit toestel. Wij kunnen uw verzoek tot het opmaken van een prijsopgave voor reparatie dan ook niet honoreren. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Dan vind ik het verrassend dat er een prijsopgave voor vervangen moederbord rand en glas wordt gemaakt! Want dat is precies wat er dan moet gebeuren! Waarbij ik nog twijfel aan het nut van de rand en display.

8 jaren geleden - Geachte klant, We begrijpen dat het een vervelende situatie is echter hebben wij geen mogelijkheid tot reparatie in geval van vochtschade. Dit had uiteraard de eerste reparatie al geconstateerd moeten worden, nogmaals excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Dynafix wecare-team.

8 jaren geleden - Ik heb ondertussen mijn rechtbijstand verzekering ingeschakeld want dit klopt gewoon niet.

8 jaren geleden - Geachte klant, Vervelend om te vernemen dat onze uitleg u niet voldoende duidelijkheid heeft kunnen verschaffen of tevreden heeft gesteld. We begrijpen dat dit niet de gewenste oplossing voor uw probleem is. Wanneer wij een mogelijkheid tot reparatie hadden, dan hadden wij u deze graag aangeboden. Vanuit de fabrikant krijgen wij hier echter geen mogelijkheid toe. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Vanwege uw reacties, beter gezegd geen inhoudelijke reactie. Ligt het nu bij mijn rechtbijstand.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht