Klacht over Dynafix: telefoon van 2 maanden ou…

Mijn Klacht:

Mijn telefoon van 1-10-2015, opgestuurd omdat hij niet meer werkte.
Blijkt niet onder garantie te vallen, door val-, stoot of drukschade.
Telefoon wordt nauwelijks gebruikt, ligt in een la en werkte niet meer na een nl-alert bericht. ging niet meer uit of aan. Beeld was inderdaad voor 1/3 zwart, maar ik had hem niet aangeraakt, want hij deed niets meer.
Garantie loopt nog tot 27-08-2017 en ik betaal € 10,00 per maand voor deze telefoon.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe telefoon, valt onder garantie. Ik mag er toch vanuit gaan dat een telefoon met touchscreen langer werkt dan 2 maanden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels heb ik gevraagd de telefoon ongerepareerd retour te zenden, dynafix blijft op het standpunt staan. Er zou drukschade zijn geconstateerd, terwijl de telefoon bij mij altijd op het buro ligt. Hij wordt niet meegenomen of in een broekzak gestopt. Als ik hem meeneem naar het zwembad (mijn werkplek) dan zit hij in een beschermende hoes. Voor een twee maanden oude telefoon mag ik toch wel iets verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 15 december 2015 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JennyKlasen

Heeft op 15 december 2015 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt maar van uitgegaan dat ik het zelf heb gedaan, maar een telefoon die in een la ligt, kan niet drukschade verkrijgen door verkeerd gebruik. Er zijn altijd nog klanten die netjes met hun spullen omgaan en niet onder de gemene deler vallen. In al die jaren dat er mobiele telefonie bestaat is er nog nooit een telefoon bij mij stuk gegaan. Alle oude modellen heb ik nog in mijn bezit en heb dus ook een i-phone 3 weer in gebruik genomen. Na twee maanden in gebruik mag ik toch verwachten dat er meer service verleend wordt.

Bericht van Dynafix

10 jaren geleden - Mevrouw Klasen, ik snap uw reactie echter gaan wij uit van hoe het toestel binnenkomt. Uiteraard kunnen wij nooit in het verleden kijken en u exact aangeven waarom het scherm gebarsten is echter geeft de fabrikant aan dat dit geen fabricagefout is waardoor dit buiten garantie valt, dit is niet iets wat Dynafix bepaalt maar dit is een bepaling van de fabrikant. Dynafix staat volledig los van de garantie, wij zijn slechts het reparatiebedrijf welke de voorwaarden aanhoud die de fabrikant opstelt. Ik kan u tot mijn spijt niets anders bieden. Alleen de garantieverlener is in de gelegenheid uitzonderingen op de regel te maken. Met vriendelijke groet, ^Tamara.

Klacht: telefoon van 2 maanden oud niet onder garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten