Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon opgestuurd naar dynafix met een klacht. Deze telefoon kreeg ik ‘gerepareerd’ terug. Echter was binnen 1 dag dezelfde klacht weer aanwezig. De telefoon is dus niet op de juiste manier gerepareerd.
Ik heb de telefoon nogmaals opgestuurd. Alleen valt de klacht nu buiten de garantietermijn. Daardoor moet ik nu de kosten van de reparatie zelf betalen. Dit terwijl wanneer dynafix in een keer de telefoon juist had gerepareerd de reparatie onder garantie viel.
Ik moet dus nu en dubbele verzendkosten betalen en de 2e reparatie zelf betalen.
Ik heb hierover gereageerd naar het dynafix team maar ik krijg van dynafix geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, wanneer dynafix de verzendkosten en kosten van de 2e reparatie op zich neemt. Daarnaast ga ik ervan uit dat deze keer de telefoon wel juist gerepareerd wordt.
