Terug

Klacht: Telefoon opgestuurd en niet gemaakt.

Soemit op 24 januari 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2017

Een klant heeft zijn telefoon opgestuurd voor reparatie via de Samsung winkel en Dynafix, waarbij hij een eigen bijdrage van 50,82 euro heeft betaald. Na de reparatie blijkt de telefoon niet te functioneren en mist een onderdeel dat bij de verzending was meegeleverd. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt om een spoedige reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een telefoon via Samsung winkel opgestuurd en dat is bij Dynafix gemaakt (verzekering via Geek squad) ik moest een eigen bijdragen betalen van 50,82 heb dat netjes betaalt aan deur. ik wil mijn telefoon aan doen en het gaat niet aan. ik mis een onderdeel van mijn telefoon die er wel was bij geleverd voor mijn simkaart. Ik vind het beetje belachelijk dat ik een kapotte telefoon heb terug gekregen en daarvoor ook nog heb moeten betalen. Graag zou ik hier zo spoedig mogelijk een antwoord op terug willen als dat zou kunnen Met vriendelijke groet Soemit Sital.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn telefoon 100% goed functioneert en alle problemen zijn opgelost.

Samsung had zelf een voorstel gedaan voor een telefoon swap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 februari 2017 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het