Klacht: Telefoon nooit open geweest

caspiero op 21 juni 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Caspiero Wij vinden het erg jammer dat u niet gereageerd heeft op ons verzoek om uw gegevens door te geven. Indien u alsnog contact wenst voor een eventuele oplossing vernemen wij dit graag van u! U kunt altijd contact...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 21 juni 2013

Een klant heeft zijn Samsung S3 ter reparatie naar Dynafix gestuurd vanwege problemen met de microfoon en een defecte galerij. Na drie weken ontving hij de telefoon terug, maar de problemen bleven bestaan en leken zelfs verergerd. De klant twijfelt aan de uitvoering van de reparatie en beschouwt de service als oplichting.

Mijn Klacht:

Microfoon van mij s3 deed het niet meer. Galarij was niet meer te openen en er zat een oud moederbord in. Verstuurd naar dynafix waar dit allemaal gemaakt zou worden. Na ruim 3 weken telefoon weer terug gekregen en de zelfde problemen hielde aan sterkter nog nog erger dan eerst… Ik durf bijna met zekerheid te zeggen dat mijn toestel niet eens open is geweest, of nog sterker of die wel verstuurd is. Wel kreeg ik er een reparatie bon van dynafix bij. Volgens mij is dit gewoon een en al oplichting in heel die tent daar! Als er een probleem met je telefoon is gewoon de fabrikant bellen en die lossen het zo voor je op!

Gewenste Oplossing:

Sluiten van dynafix!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 04 juli 2013 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Caspiero

Wij vinden het erg jammer dat u niet gereageerd heeft op ons verzoek om uw gegevens door te geven. Indien u alsnog contact wenst voor een eventuele oplossing vernemen wij dit graag van u!
U kunt altijd contact met ons opnemen onder vermelding van uw Case ID van Klacht.NL. U mag dan replyen op onze eerder verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groeten,

Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM