Klacht over Dynafix: Telefoon niet goed gerepa…

Mijn Klacht:

Me telefoon is gerepareerd bij dynafix maar is hier door niet water dicht meer heb vervolgens hem laten vallen in de wc en telefoon werkt niet meer goed en dynafix neemt geen verantwoordelijkheid heb ze opgebeld en ze zouden dat ze er niks mee konden omdat het hoort niet meer waterdicht te zijn maar ik heb gelezen inmiddels dat het onzin is dus bij deze dien ik een klacht in dat ze mensen afwimpelen en niet juist helpen

Gewenste Oplossing:

Als ze me telefoon repareren zoals het hoort en mijn telefoon opnieuw make

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het gaat om een Samsung Galaxy s7 black 32 GB en die is een aantal maanden terug uit me hoofd 3 maanden geleden maar ja imei nummer is 354315080947884 met vriendelijke groet Bas nooteboom

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Het is ons niet helemaal duidelijk wie heeft aangegeven dat het toestel niet meer waterbestendig hoort te zijn na een reparatie. Die informatie was niet correct. Na een reparatie dient het toestel wel degelijk weer waterbestendig te zijn conform de fabrieksspecificaties. Vooraf kunnen wij tevens ook niet bepalen of de schade wel of niet onder garantie afgehandeld kan worden, dat dient door de expert (monteur) te worden bepaald. We zien dat het toestel inmiddels opnieuw aangemeld en ingeboekt is geworden. De monteur zal het toestel nu beoordelen en nagaan wat de oorzaak van de vochtschade is geweest. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 oktober 2017 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Telefoon niet goed gerepareerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten