Mijn Klacht:
Een paar weken geleden deed mijn LG G3 plots vreemd. Het beeldscherm viel uit en ik kon de telefoon dus niet meer bedienen terwijl deze wel aan stond.
Ik heb mijn abonnement bij studentmobiel. Ik heb mijn telefoon dus ook retour gestuurd aan studentmobiel en zij hebben de telefoon doorgestuurd naar Dynafix ter reparatie. Nadat ik de naam Dynafix had ingetypt in Google, heb ik mijn hart vastgehouden over de manier waarop de reparatie uitgevoerd zou worden. Het wereld wijde web staat vol met klachten over Dynafix en dat maakt dat ik meteen al sceptisch was.
Nadat ik de telefoon 3 dagen langer dan de termijn (10-14 dagen) kwijt ben geweest, ontving ik vrijdag mijn telefoon retour. Dynafix had een software update uitgevoerd en de telefoon zou nu weer naar behoren moeten werken. Twee dagen lang heb ik kunnen genieten van het feit dat mijn telefoon gemaakt leek, tot vanmiddag. Ik pakte mijn telefoon en het scherm ging niet meer aan. Batterij verwijderd en weer geplaatst en het was weer raak: aan het LED lampje zag ik dat de telefoon zichzelf aan het opstarten was, maar het scherm bleef weer zwart. Met andere woorden: Dynafix heeft de klacht voor maar 2 dagen verholpen en de telefoon is niet gerepareerd. Nu dien ik volgens studentmobiel mijn telefoon weer retour te sturen voor reparatie wat inhoudt dat ik mijn telefoon (waar ik iedere maand immers voor betaal) weer 2 a 3 weken kwijt zal zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn telefoon binnen een week gerepareerd is. Als de klacht zich vervolgens weer voordoet wens ik een nieuwe telefoon te ontvangen.
