8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

8 jaren geleden - 355089087887513/01 Betreft het IMEI NR. Tevens is zijn het beiden afzonderlijke klachten van elkaar. Bedankt voor uw medewerking.

8 jaren geleden - Als klap op de vuurpijl afspraak voor vandaag tussen 18:00 en 21:00 voor ophalen telefoon. Rond 20:00 krijg ik eens sms dat chauffeur er om 20:20 zou zijn. Zie ik de chauffeur in de bus voor de deur zitten... niet aangebeld niets. Wil ik erna toe lopen rijdt meneer gewoon weg. Bel ik op naar jullie schijnt hij 8 minuten gewacht te hebben voor de deur. Ja inderdaad voor de deur in de bus zonder aan te bellen waarschijnlijk omdat het regent. Ook hiervoor een duidelijke goede oplossing en ik ga zeker niet opdraaien voor de gemiste afspraak kosten.

8 jaren geleden - Wederom aanvullende info. Telefoon komt nu retour omdat men geen klacht kan vinden. Heb aangegeven dat ik dit niet accepteer. Er zijn wel degelijk klachten, word ik doorverwezen naar de fabrikant. Ik heb niets met de fabrikant te maken. Jullie voeren een repartie uit en deze is niet goed uitgevoerd. Dus is het zaak aan jullie om dit op te lossen niet de fabrikant.

8 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer wij de logs van de monteur bekijken zien we dat deze alle klachten uitvoerig heeft getest. Over de camera zat nog een protectie folie. Na deze deels te verwijderen heeft de camera gewoon zoals het hoort scherpgesteld. Tevens heeft de monteur zowel een duurtest als een stresstest uitgevoerd op het toestel om na te gaan of deze uitvalt, hier is geen sprake van geweest. Er zijn dan ook geen klachten geconstateerd waardoor de monteur het toestel ongerepareerd retour heeft gezonden. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Het feit dat u enkel op een deel van de klacht reageert zegt al genoeg over uw bedrijfsvoering. Door handelen van uw bedrijf heb ik zelf een leentoestel moeten aanschaffen. Daarnaast kan het wel zo zijn dat uw reparateurs niets vinden, dan wil het nog niet zeggen dat ik de klachten niet heb. Maar goed samen komen we hier niet uit krijg ik zomaar het gevoel.

8 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer een leentoestel niet naar behoren werkt kunt u dit aangeven bij het hiervoor bestemde nummer. Zij zullen dan zorgen dat u wel een volledig functionerend leentoestel ontvangt. Uiteraard dient een monteur de klachten eerst te constateren alvorens hier een oplossing voor geboden kan worden. Wanneer een klacht voorkomt kan een monteur achterhalen wat de betreffende storing veroorzaakt zodat dit verholpen kan worden. In dit geval is de klacht niet voorgekomen ondanks meerdere (langdurige) testen. Mocht u de klachten nog steeds hebben, dan willen wij vragen om hier een kort filmpje van de maken zodat wij dit kunnen voorleggen ter beoordeling. Met vriendelijke groet, Dynafix wecare-team.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht