Mijn Klacht:
Telefoon (samsung j7)met garantie opgestuurd omdat deze niet meer oplaadde naar dynafix.
Na nakijken mail dat er vochtschade zou zijn en niet meer te maken zou zijn.
Tevens zaten er krassen in mijn scherm die nu weg zijn.
Achteraf geeft dynafix toe dat zij het scherm hebben vervangen zonder dat dat moest.
Telefoon is nooit in water gevallen of iets geks mee gebeurd. Onderzoekskosten betaald en telefoon terug.
Aangegeven dat ik het niet geloofde en naar een telefoonwinkel zou gaan.
Deze constateert dat het aan het scherm ligt en niet vochtschade.
Met andere woorden heeft dynafix uit het niets mijn scherm vervangen en daardoor zou mijn telefoon het niet meer doen. Belachelijk gewoon!!
Dynafix blijft volhouden dat het vochtschade is en dat zij niks voor mij kunnen betekenen.
Samsung net zo erg zegt ook dat ze bij de standpunt van dynafix blijven na een paar keer heen en weer schrijven.
Sta je dan als goedgelovige klant.
Wat stelt garantie dan nog voor in hemelsnaam!!
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon gewoon gemaakt wordt.
Een nieuw scherm zou volgens de meneer van de telefoonwinkel erin moeten zodat de telefoon het gewoon weer doet.
