Mijn Klacht:
Op 4 juli heb ik mijn telefoon opgestuurd naar Dynafix ter reparatie (via Tele2), in mijn link in de mail zie ik dat deze op 9 juli aan had moeten komen bij de externe reparateur Forza. Forza geeft aan dat dit op 15 juli gepland was, maar dat ze deze niet hebben ontvangen (30 juli). Met deze melding heb ik Dynafix gebeld, waarbij een klantenservice medewerker aangaf: Het is hier de laatste tijd nogal een chaos, ik denk dat de telefoon kwijt is geraakt op de logistieke afdeling, ik zal een onderzoek starten, maar anders krijg je een vergoeding. Perplex van dit telefoontje heb ik bij Tele2 en Dynafix een klacht ingediend, en op 6 augustus weer gebeld met Dynafix. Nu gaf een medewerker aan dat ik mijn aankoopbon moest toesturen, dan zou de zoektocht sneller gaan (geen idee waarom). Blijkbaar was eerder onderzoek nog niet gestart, dit is mij al 3x beloofd. Ondertussen wacht ik al meer dan een maand op mijn telefoon en ben ik bang deze niet terug te krijgen. Wat kan ik nu nog doen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn telefoon of een vervangende telefoon (Iphone 7, rose gold, 128gb) willen ontvangen binnen nu en 5 werkdagen. Mijn geduld begint echt op te raken.
