Klacht: Telefoon Kwijt

R.Pater op 16 november 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad. Uit onze gegevens blijkt dat uw toestel inmiddels door ons retour is ontvangen vanuit DHL. Tevens is er een nieuwe order aangemaakt, waarvan de...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 16 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste dynafix,

De door jullie gerepareerde telefoon is terug gestuurd met DHL prima dat jullie zo waardeloos bedrijf als vervoerder toevertrouwen met dure artikelen als telefoons. Maar zorg er dan ook voor dat als iets kwijt raakt bij DHL je het tijdig en snel oplost en niet verschuilt achter onderzoeken waar mijn telefoon is gebleven.

Hierbij de gegevens zodat je die maar direct hebt.
iRMADRPI16292590 RMA nummer
JVGL05949656149929 Track e. tracé

Ik heb inmiddels BEN en Huawei ook op de hoogte gebracht van deze problemen. Zij waren ook op zacht uitgedrukt niet echt te spreken over de service van dynafix drmobile.

Ik roep ook iedereen op die problemen heeft met dynafix contact te leggen met de helpdesk van fabrikant van je telefoon. Alleen op die manier lopen misschien een keer fabrikant over. aar fatsoenlijk reparatie bedrijf. Want al mijn ervaringen met dynafix zijn echt waardeloos.

Ik snap oprecht ook niet hoe dit soort bedrijven blijven bestaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een nieuwe onbeschadigd telefoon in mijn handen heb. En dat de kosten zijn vergoed om zover tekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 november 2019 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad.

Uit onze gegevens blijkt dat uw toestel inmiddels door ons retour is ontvangen vanuit DHL. Tevens is er een nieuwe order aangemaakt, waarvan de levering gepland staat voor 23-11-2019.
Alsnog onze welgemeende excuses voor de ontstane situatie.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Alle klachten die gemeld zijn door R.Pater
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM