Mijn Klacht:
Na reparatie via tele 2 blijkt dynafix mijn telefoon kwijt te zijn geraakt bij DHL . Ik heb na 30 dagen na verzending nog steeds mijn smartphone niet terug
Gewenste Oplossing:
telefoon terug , desnoods een nieuwe
Klacht: telefoon kwijt
harrymaarse op 30 augustus 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 4-9-2019 extra gegevens opgevraagd. Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
6 jaren geleden - Beste Heer Maarse, Wat vervelend om te vernemen dat uw toestel vermist is. Heeft u voor ons het imei nummer of het IRMA nummer, dan kunnen we uw gegevens erbij zoeken. In afwachting op uw antwoord. Met vriendelijke Groet, Dynafix
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynafix
Heeft op 20 september 2019 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 4-9-2019 extra gegevens opgevraagd.
Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten. Indien de klacht nog niet is opgelost vernemen wij dit graag van u.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynafix
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
