SamsungS8Dynafix op 07 mei 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Uit onze gegevens blijkt dat u de klacht omtrent het beeldscherm reeds kenbaar heeft gemaakt bij de klantenservice. Om uw melding verder in behandeling te kunnen nemen dienen wij een geldige kassabon...
Samenvatting wordt geladen...
Accu laten vervangen van mijn telefoon, krijg ik een telefoon met een kapot scherm terug.
Vervolgens hebben ze nog de arrogantie om te beweren dat ik de telefoon zo heb ingeleverd.
Nieuw scherm of vergoeding van schade
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2020 om 10:30 geantwoord
Geachte klant,
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Uit onze gegevens blijkt dat u de klacht omtrent het beeldscherm reeds kenbaar heeft gemaakt bij de klantenservice. Om uw melding verder in behandeling te kunnen nemen dienen wij een geldige kassabon te ontvangen. U kunt uw toestel met de kassabon opnieuw aanmelden. Zodra dit is gebeurd kunnen wij de verdere afhandeling in gang zetten.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynafix
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
