Mijn Klacht:

Mijn nieuwe toestel, het vlaggeschip van HTC, werkt sinds aanschaf niet correct. Elke keer valt hij uit. Belcompany alwaar ik het toestel en abo heb aangeschaft hebben me tot tweemaal een nieuwe sim gegeven, maar het mocht niet baten. Uiteindelijk belandde iedere keer bij een gesprek mijn toestel op `vliegtuigmodus´. Heeeel vervelend, iedere keer als je een klant aan de lijn hebt en dan je hele toestel op moet starten en terug moet bellen. Met deze klacht ben ik naar de Belcompany gegaan en zij constateerde het ook in de winkel. Uiteindelijk is het toestel teruggestuurd en heb ik een leentoestel gehad. Dit leentoestel was allereerst buitengewoon vies en zo uit dat ik continu de lader in de telefoon moest houden, anders kon ik niet eens bellen. weer naar de Belcompany geweest en zij hebben gezorgd voor een normaal vervangend toestel. Inmiddels heb ik na twee weken mijn eigen toestel terug en ja hoor…Niet gerepareerd. Nadat ik heb gebeld met de klantenservice waarbij er midden in je gezicht wordt beweerd dat het probleem niet is geconstateerd en dat het daarom dus niet wordt gerepareerd raakte mijn geduld dus echt op. Nadat ik heb gevraagd of ik de manager van de afdeling kon spreken zei de jongeman (Max?) dat hij mij niet ging doorverbinden en verbrak de verbinding. Conclusie? Maandelijks betalen voor een verzekering die echt nergens, maar dan ook nergens over gaat. Bizar!

Gewenste Oplossing:

Ik wil contact met een fatsoenlijk persoon, die de frustratie van een ondernemer begrijpt als hij niet eens behoorlijk kan bellen. Daarnaast natuurlijk een REPARATIE of NIEUW toestel waardoor de vliegtuigmodus niet meer automatisch wordt ingezet. (Net alsof ik zin heb in deze toestand en dit verzin!...zucht)