Klacht: Telefoon ingeleverd al 8 weken aan het wachten op mijn geld

[email protected] op 03 oktober 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij betreuren dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn. Wij kunnen u enkel adviseren contact op te nemen met het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected]. Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Iphone 7 op 14 augustus ingeleverd en volgens de berichten ontvang ik 124 euro terug. Helaas na 7 weken nog steeds geen geld ontvangen van Redeemnl en men reageert niet op mijn emails. Dit is zo klantonvriendelijk! Ook omdat je binnen 4 dagen je geld terug zou moeten ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld ontvang binnnen 7 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 03 oktober 2019 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn.

Wij kunnen u enkel adviseren contact op te nemen met het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected].
Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

[email protected]

Heeft op 03 oktober 2019 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb meerdere berichten gestuurd. Maar ik krijg of geen antwoord of vage berichten terug
Ik wil dat jullie dit gaan nu gaan oplossen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM