Klacht over Dynafix: telefoon binnen garantie …

Mijn Klacht:

Na zelf contact te hebben gezocht kreeg ik via Phonehouse de prijsopgave opgestuurd. Hierin wordt reparatie aangeboden voor een defect scherm en onderdelen binnen het toestel. Het toestel was in prima staat toen de Phonehouse deze heft aangenomen en opgestuurd, verkoper zei nog dat hij er zo netjes uit zag.
Heb direct gemeld dat ik niet akkoord ga met het prijsvoorstel welke ook niet binnen de garantie gaat vallen volgens hun.
Na verschillende herhaal mailtjes van mij heb ik vandaag gebeld en men zegt dat een prijsopgave voor alleen een batterij niet mogelijk is.
Heb wel voor elkaar gekregen dat de terugmeld termijn is verlengt naar 2 februari anders hadden morgen het toestel ongerepareerd teruggestuurd en de kosten doorberekend.

Gewenste Oplossing:

|Als ik een gerapareerd toestel terug krijg, met een goed werkende batterij.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, De prijsopgave is opgemaakt omdat er schade aan uw toestel is geconstateerd. Door de schade vervalt de garantie op uw toestel waardoor de accu niet onder garantie vervangen kan worden. De prijsopgave is hierin dan ook terecht en zal gehandhaafd blijven. Mocht u het alsnog niet kunnen vinden in de garantievoorwaarden willen wij u adviseren dit op te nemen met de fabrikant. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 februari 2017 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

helmavanrossum

Heeft op 18 februari 2017 om 14:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zeer slechte zaak. Wordt niet geluisterd nuets gedaan om klant naar behoren. Te helpen.

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Erg vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met ons antwoord. Na de eerdere uitleg welke wij hier hebben geplaatst hebben wij geen reactie meer ontvangen. Met deze reden is de klacht na verloop van tijd gesloten. Mocht u toch nog vragen of onduidelijkheden hebben, dan helpen wij u graag verder! Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Klacht: telefoon binnen garantie termijn opgestuurd ivm slecht werkende batterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten