Klacht over Dynafix: telefoon beschadigd

Mijn Klacht:

Na aanschaf nieuwe telefoon bij Tele2, mijn oude Samsung S7 Edge opgestuurd omdat dat gepromoot werd op de site van Tele2.

Keurig sms ontvangen dat de telefoon ontvangen is. Na een uurtje een 2e sms dat de waarde 15 euro is ipv de geschatte 94 euro. Op de link geklikt en daar kwam ik er achter dat het scherm zwaar beschadigd zou zijn. Raar, want mijn telefoon was in nieuwstaat toen ik hem opstuurde. Telefoon teruggekregen en inderdaad, een dikke barst in het scherm bij de volumeknop. Telefoon zat in 2 gevoerde enveloppen dus de kans dat het scherm door transport is beschadigd, acht ik nihil.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

6 jaren geleden - Geachte klant, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee met uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Reactie van de melder van de klacht maaktnietuit66

6 jaren geleden - iMEI: 353773089670512 iRMA: 1581665651624-4823

Bericht van Dynafix

6 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor uw bericht. Op de meegezonden gegevens vinden wij geen informatie terug. Graag ontvangen wij alsnog de juiste gegevens. In afwachting van uw reactie. Team WeCare Dynafix

Reactie van de melder van de klacht maaktnietuit66

6 jaren geleden - Wat een verrassing :-) Dag hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 maart 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 5-3-2020 extra gegevens opgevraagd.

Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten. Indien de klacht nog niet is opgelost vernemen wij dit graag van u.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

maaktnietuit66

Heeft op 30 maart 2020 om 09:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niet geholpen, blijft een vaag bedrijf. Ik heb letterlijk het iRMA nummer overgenomen en zij kunnen geen gegevens vinden.

Telefoon heb ik inmiddels geschonken aan stichting KiKa

Klacht: telefoon beschadigd

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten