Klacht over Dynafix: Te lang wachten op repara…

Mijn Klacht:

Ik heb via Tele2 mijn iphone 7 laten opsturen naar Dynafix nadat Microfix in Amsterdam had geconstateerd dat door een fout in het moederbord de accu defect was gegaan. Nu is Dynafix al 2 weken bezig om alleen nog maar het toestel te onderzoeken en daarna pas te repareren dit terwijl Microfix dit probleem al binnen een uur had gevonden. Nu vraag ik mij af waarom dit bedrijf er zo lang over moet doen om alleen nog maar te onderzoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn toetel binnen een korte tijd gemaakt is en terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Goedendag, Het gaat om iRMA: iRMATWEE15654646.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 oktober 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het toestel is op 15-09-2018 aangemeld en is bij ons op 25-09-2018 binnen gekomen.
Normaliter kan een reparatie 5 a 10 werkdagen in beslag nemen.

Ik zie dat het toestel op 08-10-2018 weer verzonden is naar de shop.

Hopende u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

Klacht: Te lang wachten op reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten