Mijn Klacht:
Ik heb een tablet met een kapotte oplaad connector. Gebeld met dynafix of dit garantie is. Ze vroegen of er normaal mee omgegaan was. Dit was ook zo. Dan stuur hem maar op dan zal het wel garantie zijn. Na een dat of tien kreeg ik een prijsopgaven met een bedrag van 100,= reparatiekosten. Daar was ik het niet mee eens en heb een mail gestuurd omdat ik dit vanuit Turkije moest doen. We hebben enkele malen mailverkeer gehad en ineens kreeg ik een sms met de melding dat het gerepareerde apparaat terug gestuurd werd. Ik blij natuurlijk maar toen het tablet aankwam moest ik al 36,50 pinnen en toen ik het tablet uitpakte bleek dat er niets mee gedaan was. Bij de vraag waarom ze het terug gestuurd hadden kreeg ik de opmerking omdat ze geen reactie van mij hadden?? Terwijl ik bijna dagelijks met hen aan het mailen was. Op de vraag waarom het bedrag van 36,50 geteld was vertelden ze mij dat dit standaard was. Terwijl ze er alleen maar aan de buitenkant na hebben hoeven te kijken. Ik heb een tweede tablet gekocht bij de media markt en die had hetzelfde euvel. Ik ben hiermee naar de mediamarkt gereden en ik mocht hem omruilen voor een nieuwe. Raar he! Ik ben er teleurgesteld in dynafix en haar bijna standaard mailtjes van ja dat is bij ons standaard………
Gewenste Oplossing:
Als ik die 36,50 en 7,= verzendkosten terug krijg. Het tablet heb ik reeds laten maken en was hier 15 euro voor kwijt. Die wil ik dan nog wel voor mijn rekening nemen.
