Mijn Klacht:
Ik heb mijn Tablet laten repareren bij Dynafix via de Samsung Ophaalservice. Er zat namelijk een barst in het scherm. De scherm is gerepareerd en heb de tablet in goeie orde ontvangen. Alleen begon na een aantal weken het glasscherm los te laten. Vervolgens heb ik me tablet weer ter reparatie aangeboden en heb ik deze weer in goeie orde ontvangen. Maar dit keer begon het glasscherm na een paar dagen al los te raken. Dus heb ik me tablet weer ter reparatie opgestuurd via de Samsug Ophaalservice. Alleen dit keer kreeg ik mijn tablet terug met een barst in de LCD scherm die onder het glas zit. Nu wacht ik al bijna een week op antwoord van Dynafix over hoe ze dit gaan oppakken. Ik heb er tevens fotos van opgestuurd. Na een week kreeg ik de antwoord dat ik de tablet weer mag opsturen zodat ze deze gaan beoordelen. Hierbij geeft Dynafix aan dat ze voorhand geen toezegging kunnen doen over het herstel. Dit vind ik dus een slechte klantenservice. Eerst een week laten wachten. Vervolgens moet ik zelf bellen om dit aan te horen. Ook word er geen oplossing aangeboden. Alleen dat de technici de tablet willen hebben voor een beoordeling.
Gewenste Oplossing:
Heb me tablet opgestuurd met een loskomend scherm. En dat 2 keer. Vervolgens krijg ik me tablet terug met een barst in het scherm. Ze hebben mij een week laten wachten en moet er zelf achteraan bellen om aan te horen dat ik me tablet op moet sturen voor een beoordeling.
Mij krijg je blij als ik een nieuwe tablet in doos krijg. Want Dynafix lukt het blijkbaar niet om deze te repareren.
