Klacht: tablet 2x opgestuurd en nog steeds niet opgelost

jaydenenkay op 14 maart 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en inmiddels bent u van een alternatieve oplossing voorzien, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie. Met...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 14 maart 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de reparatie van zijn tablet bij Dynafix. Na twee keer opsturen, waarbij de tablet niet naar behoren werd gerepareerd, is de klant gefrustreerd over de communicatie en de kosten voor het versturen en bellen. Ondanks garantie is het probleem nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

1ste keer opgestuurd was die spoorloos na een maand eindelijk gevondenen kreeg ik hem terug maar niet opgelost. Boos opgebeld beweerd ze dat ze een nieuwe hebben gestuurd. Duidelijk van niet. Dus nog een keer opsturen met duidelijk vermeld dat ze naar de laadconnector moeten kijken en als het niet duidelijk is dat ze bellen of mailen is dus niet gebeurd na anderhalve week weer terug en nog steeds niet opgelost terwijl we gewoon garantie daarop hebben. Ik weet niet meer wat ik moet doen ben nu al 2x 10,- kwijt aan aangetekend versturen en de belkosten daarnaar toe waar je steeds in de wacht wordt gezet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat die gemaakt wordt of een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 01 mei 2015 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en inmiddels bent u van een alternatieve oplossing voorzien, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM