Klacht: Sony z1 komt na reparatie met meer schade terug dan voor de reparatie.

Jeroenslezak op 12 augustus 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Slezak, Ik zie dat uw toestel inmiddels gerepareerd is en deze ook al retour gezonden is. U heeft inmiddels aangegeven dat u tevreden bent met de verdere afhandeling. Om die reden zullen we de online klacht sluiten. Mochten...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 4 weken gewacht te hebben op de reparatie van mijn Sony z1 ( was ter reparatie aangeboden omdat deze uitgevallen was en niet meer aanging)
Is bij dynamische een boardswap uitgevoerd.
Echter na het ophalen van mijn gerepareerde toestel bleek al in de winkel dat deze niet was uitgevoerd zoals dat zou moeten gebeuren.
Aan de achterkant van het toestel zat de bovenkant helemaal los en aan de zijkant bij de aan/uit toets zat een rare vervorming.

Gewenste Oplossing:

Dit is niet de manier waarop je een gerepareerd toestel wilt ontvangen en ben ook zeer verbaasd dat dit toestel ook is teruggestuurd naar de klant.
Aangezien er duidelijk te zien is dat het toestel niet op de juiste manier in elkaar is gezet. Tevens is er te zien waar men aan de achterkant het toestel heeft opengemaakt deze is op zeer onprofessionele wijzen gebeurd laat de beschadigde achterkant zien. Ik verwacht dat al de genoemde punten worden verholpen en dat het toestel snel weer in gebruik kan worden genomen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 24 augustus 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Slezak,

Ik zie dat uw toestel inmiddels gerepareerd is en deze ook al retour gezonden is.
U heeft inmiddels aangegeven dat u tevreden bent met de verdere afhandeling. Om die reden zullen we de online klacht sluiten.

Mochten er naar aanleiding van bovenstaande nog vragen zijn, kunt u deze stellen via het bij u bekende e-mailadres.

Met vriendelijke groeten,
Best regards,

Dynafix Care B.V.
Dennis
WeCare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM