Klacht: Snelheid?

akawesker op 06 juli 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte akawesker, Wij hebben inmiddels vernomen dat uw klacht opgelost is. Wij hopen dit naar wens gedaan te hebben. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een klant heeft zijn iPhone 6 op 24 juni 2015 laten ophalen door een koerier van Dynafix, maar kreeg geen duidelijke informatie over de reparatietijd of garantie. Na contact met Dynafix bleek er onduidelijkheid te zijn over de status van de reparatie, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie en informatie over de teruglevering van het toestel.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24-06-15 , mijn iphone 6 door de koerier oplaten halen , deze meneer was netjes optijd maar nu komt het volgende ik vroeg aan de koerier hoelang, de reparatie zou duuren die kon mij niks vertellen hierover , en toen vroeg ik iets over garantie , wist hij ook niks van , toen vertelde deze meneer mij , dat ik nadat vroeg waneer krijg ik me toestel terug gokte hij op 10 dagen , en als het toestel is aangekomen daar kreeg ik een mailtje , niet gehad , dynafix gebeld waar mijn toestel is , en hun deden een beetje vaag over alles dat hij nog niet bij de monteur was blabla, dat was eergister nu is mijn vraag wat staat er voor tijd voor , voor reparatie , en waneer ontvang ik enig iets om te weten waneer mijn mobiel weer wordt afgeleverd..

Gewenste Oplossing:

Als ze mij benaderen met hoe en wat , waneer ik mijn toestel terug krijg..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 21 juli 2015 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte akawesker,

Wij hebben inmiddels vernomen dat uw klacht opgelost is. Wij hopen dit naar wens gedaan te hebben.

Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM