anne1964 op 04 oktober 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste heermevrouw Bastiaansen, Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons heeft gehad. Wij hebben navraag gedaan bij onze reparatie afdeling en zij geven aan dat de printplaat van het toestel en het moederboard vervangen moest...
de simkaart was erin gevallen vandaar dat ik de smartphone op moest sturen maar bij dynafix zijn het gewoon een stelletje oplichters
Samenvatting wordt geladen...
mijn nieuwe smartphone samsung galaxy a50 ligt daar om de simkaart goed te plaatsen was achter het moederbord gevallen nu willen ze graag een nieuw moederbord en printgebeuren plaatsen en mij laten betalen
als ik hem terug heb met de simkaart goed erin
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 16:52 geantwoord
Beste heermevrouw Bastiaansen,
Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons heeft gehad. Wij hebben navraag gedaan bij onze reparatie afdeling en zij geven aan dat de printplaat van het toestel en het moederboard vervangen moest worden zodat het toestel weer naar behoren zou functioneren. Onze repair afdeling inspecteert het toestel grondig en vervangt waar nodig de onderdelen. Wij zien dat u eerder contact met ons heeft gehad betreft de simkaart die bij het toestel zal. Wij zijn verplicht om simkaarten bij binnenkomst te vernietigen, dit heeft te maken met het privacybeleid. Daarom geven wij ook duidelijk aan dat er geen accessoires meegestuurd dienen te worden met het toestel.
Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Dynafix
Heeft op 08 oktober 2019 om 21:52 geantwoord
(10)
de simkaart was erin gevallen vandaar dat ik de smartphone op moest sturen maar bij dynafix zijn het gewoon een stelletje oplichters
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
