Klacht: SLECHTSE BEDRIJF VAN NEDERLAND1!

Koffie4U op 24 november 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 24 november 2018

Een klant van Dynafix uit zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij niet doorverbonden kon worden met de juiste persoon voor zijn reparatievraag. Hij beschrijft de medewerkers als onkundig en is van mening dat het bedrijf niet goed functioneert. De klant roept op tot sluiting van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte,

Bizar! Dat dit soort bedrijven nog mogen bestaan.
Op de simpele vraag of ik aub even doorverbonden kon worden met de desbetreffende persoon die deze reparatie behandeld, (doordat er een geheel foutieve en verkeerde reparatiebon was gemaakt) kreeg ik van de telefoniste het volgende antwoord: Nee, wij kunnen u niet doorverbinden, dat is onze regel ?? HOE GEK MOET HET WORDEN??

Daarnaast heeft dit zogenaamde bedrijf, absoluut geen kennis van zaken en weten ze absoluut niet waar ze mee bezig zijn.

In en in triest!

Heel snel sluiten en opdoeken dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik lees in het nieuws dat dit bedrijf opgeheven is of wanneer zij naar al hun klanten hun welgemeende excuses aanbieden en nieuw bekwaam personeel aannemen die met fatsoen klanten te woord staan.

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 november 2018 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM