Terug

Klacht: Slechte service van Dynafix

Har1965 op 01 augustus 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Har1965, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en u van informatie voorzien, inmiddels heeft u te kennen gegeven dat wij de klacht voor u mochten sluiten. Indien u echter toch aanvullende vragen voor ons krijgt, zijn wij uiteraard...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Een klant heeft negatieve ervaringen met de service van Dynafix, waar zijn Nokia 925 in mei 2014 voor reparatie werd ingeleverd en hij uiteindelijk een vervangend toestel ontving. Dit vervangende toestel moest opnieuw ter reparatie worden aangeboden, maar de klant kreeg geen duidelijkheid over de status of de levertijd van de benodigde onderdelen. De klant uit zijn frustratie over de klantonvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nokia 925 in mei 2014 ruim een maand bij Dynafix geweest voor reparatie uiteindelijk een vervangend toestel ontvangen. Daar nog geen maand plezier van kunnen hebben en moest hem toen wederom inzenden ter reparatie en nu is de status dat ze sinds 11 juli 2014 wachten op onderdelen. Bij navraag kunnen ze geen indicatie geven wanneer de onderdelen binnen zijn of wanneer mijn toestel weer in mijn bezit komt.
Dit bedrijf zou alleen al vanwege klantonvriendelijkheid failliet moeten gaan. Wat een arrogante lui. Helaas heeft dynafix blijkbaar het alleen recht en weinig concurrentie zodat alle telefoonaanbieders met hun zaken doen 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik kan pas tevreden zijn als ik tussen nu en 8 augustus 2014 mijn hopelijk nu wel naar behoren werkend (of een gelijkwaardig toestel) in mijn bezit heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 20 augustus 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Har1965,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en u van informatie voorzien, inmiddels heeft u te kennen gegeven dat wij de klacht voor u mochten sluiten. Indien u echter toch aanvullende vragen voor ons krijgt, zijn wij uiteraard bereid deze te beantwoorden. Reageert u dan gerust opnieuw op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

Har1965

Heeft op 20 augustus 2014 om 12:13 geantwoord

Dynafix heeft nu eindelijk eens haar woord gehouden. Een vervangend toestel is sinds 16 augustus 2014 in mijn bezit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het