Mijn Klacht:
In december ging mijn telefoon aan de wifi kapot. Na ongeveer 3 weken kreeg ik hem terug. Best lang, maar te doen. In februari ging mijn telefoon alleen weer kapot aan de wifi en werd hij weer opgestuurd. na 2 weken kwam hij terug maar was de hele voorkant van de telefoon beschadigd, hij zat onder de dikke krassen. Vervolgens is hij dus weer terug gestuurd om de krassen te verhelpen maar toen hij eindelijk terug was na 2,5 week, waren de krassen niet verholpen maar hadden ze nog een keer de wifi gemaakt, wat niet eens het geval was. Vervolgens moest de phone house foto’s mailen van de krassen, pas na een week reactie terug dat hij weer terug gestuurd kon worden. Ik vroeg aan de phone house: oké gaan ze het dan nu repareren. Waar op de Phone house geen duidelijke ja kon antwoord maar wel kon zeggen: Nou ik denk niet dat ze je mooie scherm willen bekijken. En of er misschien wat tempo achter gezet kan worden, nee, dat kunnen we u niet garanderen mevrouw. Ondertussen ben ik dus al dik 1,5 maand mijn telefoon kwijt en word er ook geen haast achter gezet. En ik maar netjes mijn abonnement betalen.
Gewenste Oplossing:
Als er is een beetje tempo achter het repareren word gezet, of ze me gewoon na al dit gezeur een nieuwe telefoon aanbieden.
