Klacht over Dynafix: Slechte reparatie desonda…

Mijn Klacht:

De telefoon op 27-12 ingeleverd voor reparatie aan de Vodafone winkel. Het ging om een gebroken display en een niet goed functionerende camera. Deze zijn beide goed gemaakt en heb ik geen klachten over. Echter kreeg ik mijn telefoon gister 10-01 terug en ben ik niet meer te verstaan. De microfoon aan de onderkant van de telefoon werkt dus niet meer zoals hij hoort. Daar heb ik nu €45 kosten aan gehad en 2 weken zonder telefoon. De telefoon ligt inmiddels weer bij de Vodafone winkel voor verzending naar Dynafix.

Gewenste Oplossing:

Directe kosteloze reparatie en telefoon kosteloos thuisbezorgd in plaats van in de winkel. Ik wens mijn telefoon zo snel mogelijk terug te hebben in plaats van weer 2 weken te moeten wachten.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht Sharonntm

7 jaren geleden - iRMAVODA15851649

Reactie van de melder van de klacht Sharonntm

7 jaren geleden - Enige reactie van Dynafix uit zou fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 21 januari 2019 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor uw reactie.

Uit ons systeem blijkt dat uw toestel opnieuw is aangemeld, nadat u het nieuwe defect heeft geconstateerd. Hierna is het toestel kosteloos gerepareerd. Tevens zien wij dat het toestel inmiddels retour is gegaan. Wij hopen dat dit naar wens is verlopen.

Alsnog onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Sharonntm

Heeft op 21 januari 2019 om 12:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Het heeft alsnog een week geduurd. Als nog heb ik de telefoon zelf weer op kunnen halen. Daarbij ook nog pas reageren als dr telefoon weer retour is vind ik geen oplossing. Helaas was dit voor de verzekering de enige reparatie service.

Klacht: Slechte reparatie desondanks lange wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten