L.Huizing op 27 mei 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...
Samenvatting wordt geladen...
Dochter heeft een LG K500 2x voor reparatie op. moeten sturen.Na de 2x zat de camera nog steeds los en de laatste keer zat zelfs de achterkant los met een deuk onder in de achterkant.Ook was het trillen van het beeld nog steeds niet over.
Als ze een nieuw toestel krijgt terug gestuurd ipv de telefoon die nog verder stuk is dan bij de 1x opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - iRMABESI15416161. Gisteren wederom de telefoon opgestuurd naar Bel simpel.De naam doet hun wel eer aan inmiddels. Ik wordt inmiddels knap simpel van dit hele gedoe.
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, We kunnen hiervan nog geen nieuwe aanmelding in ons systeem terugvinden. Kunt u nagaan of Belsimpel het toestel al opnieuw heeft aangemeld ter reparatie? Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Volgens een mailbevestiging heeft BelSimpel de telefoon ontvangen op 29-05-2018 met ordernummer:3201237845
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, Vooralsnog is er nog steeds geen nieuwe aanmelding of inzending van dit toestel geweest. Ons advies is dan ook om contact op te nemen met Belsimpel. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 12:52 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.
Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
