Mijn Klacht:
Ik heb dus mijn iphone 5 voor reparatie aangemeld met als toevoeging dat de batterij het niet meer naar behoren deed en de home-button niet reageerde. Ik kreeg als reactie dat het door valschade niet meer onder de garantie gedekt kan worden. Ik heb me hierbij dus neergelegd, alleen toen ik mijn mobiel bij een particuliere reparatiewinkel voor reparatie heb aangemeld, bleek dus dat er wel iets met de batterij was. Het was helemaal dik geworden door het waarschijnlijk te lang opladen. De homebutton deed het daarom ook niet, doordat het gebrand was. Mijn klacht is daarom ook dat Dynafix niet genoeg de moeite heeft gedaan om verder uit te zoeken wat er met mijn telefoon aan de hand was. Als het wijze hebben ze mijn telefoon ontvangen, bij de eerste en beste beschadiging die ze op de telefoon zien, wijzen ze het toe aan valschade. Dit doet me er toe concluderen dat het een niet betrouwbare bedrijf is die alleen maar profit wil maken. Uiteindelijk moest ik namelijk gewoon voor de onderzoekskosten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie heb gekregen over hoe dit kon gebeuren en hoe ze dit later willen of kunnen voorkomen. Bij eventuele latere reparaties wil ik op de deskundigheid van Dynafix vertrouwen. En als laatste wil ik mijn onderzoekskosten terug, gezien het 'onderzoek' niet waar blijkt te zijn.
