Mijn Klacht:
Heb op 07-02-2017 m’n telefoon samsung s7 edge via vodafone op laten sturen naar Dynafix te Nuth.
Omdat er spontaan een barstje in het scherm is onstaan na het opladen, mogelijk door teveel spanning op het frame.
Heb al vele samsungmodellen gehad maar dit is me nog nooit overkomen en heb het toestel nog geen 1.5 maand in bezit.
En nee het toestel is niet gevallen of ergens tegenaan gestoten.
En maak gebruik van de orginele samsung flipcover.
Volgens Dinafix is er door stoot of druk deze schade onstaan.
Inwendig en uitwendig bleek er geen schade te zien.
Ik zou gemaild worden maar dit bleef uit, dus zelf maar gebeld a 45 cent per minuut.
En uiteraard er waren 2 wachtenden voor me en duurde minder dan 2 minuten.
Hier kreeg ik na bijna 10 minuten a 4.5 euro te horen dat ze mn aanmelding niet konden vinden.
Dus s’middags nog maar eens gebeld, en weer 2 wachtenden voor me en duurde wederom minder dan 2 minuten.
Hmm toch weer 10 minuten aan de telefoon weer 4.5 euro voor nop betaald.
Want ook weer kreeg ik geen bevredigend antwoord.
Ja dinafix vaart er wel bij.
Heb dus een hele vieze smaak in de mond van dit bedrijf.
Nu blijkt dat het antwoord dat dinafix hanteerd leidend is voor samsung en niet tot garantie overgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat mn toestel gewoon kosteloos hersteld wordt
Omdat ik ervan overtuigd ben dat er niets mn toestel gebeurd is.
(10)
