Sillycious op 29 februari 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Bedankt voor het toezenden van de gevraagde informatie. Uit onze gegevens blijkt dat de laadconnector van uw toestel is vervangen. Hiermee zijn de problemen verholpen, waarmee het toestel voor reparatie is aangemeld. Uiteraard betreuren wij dat u een...
Samenvatting wordt geladen...
Nokia 7 plus had geen WiFi en Bluetooth meer. Via Bol in reparatie gegaan bij Dynafix.
Word de mobiel zonder aaankondiging geretourneerd met de mededeling dat het “symptoom” Verholpen is. Welk symptoom?
Na veel vijven en zessen erachter gekomen wat ze gerepareerd hebben.
Communicatie is zeer slecht.
Ander, klantvriendelijk beleid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
6 jaren geleden - Geachte klant, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee met uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix
Reactie van de melder van de klacht Sillycious
6 jaren geleden - Goedendag Dynafix. iRMAZESB16453939 is uw RMA nummer. Met vriendelijke groet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2020 om 12:16 geantwoord
Geachte klant,
Bedankt voor het toezenden van de gevraagde informatie.
Uit onze gegevens blijkt dat de laadconnector van uw toestel is vervangen. Hiermee zijn de problemen verholpen, waarmee het toestel voor reparatie is aangemeld.
Uiteraard betreuren wij dat u een vervelende ervaring met ons hebt gehad, waarvoor onze excuses. Verder proberen wij te allen tijde onze dienstverlening te verbeteren. Uw feedback hebben wij daarom doorgezet naar de betreffende afdeling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Team WeCare Dynafix
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
