Klacht: simkaarthouder niet terug verzonden, dynafix wil niet terugsturen

jaspercl op 03 december 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Betreffende uw klacht is contact met u gelegd, inmiddels mochten wij van u vernemen dat deze naar tevredenheid is opgelost. Wij sluiten derhalve uw klacht. Mocht u toch aanvullende vragen krijgen, stelt u deze gerust in reactie op de...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na de reparatie van mij gsm, zond dynafix mijn gsm terug zonder mijn simkaarthouder. Ik ging hem zaterdagavond ophalen in de winkel, waardoor ik geen contact meer kon opnemem in het weekend en uiteindelijk een mail heb gestuurd op dinsdag (aangezien telefonisch contact in het verleden altijd een ramp was). Nu zeggen ze dat ik binnen 48h contact had moeten opnemen en nu is mijn simkaarthouder gewoon gestolen door Dynafix.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag gewoon dat u teruggeeft wat van mij is, zodat ik terug kan bellen met mijn gsm. Ik sta nu verder van kant dan voordat ik hem binnenbracht voor reparatie, want toen kon ik tenminste nog bellen met mijn gsm!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 december 2014 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Betreffende uw klacht is contact met u gelegd, inmiddels mochten wij van u vernemen dat deze naar tevredenheid is opgelost. Wij sluiten derhalve uw klacht. Mocht u toch aanvullende vragen krijgen, stelt u deze gerust in reactie op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM