Mijn Klacht:
Mijn IPhone6 vertoonde na drie weken gebruik een defect, camara deed het niet meer. Toestel komt van vodafoon dus voor service doorverwezen naar Dynafix.
Toestel snel opgehaald ( onbeschadigd, staat ook op de bon)
Binnen twee dagen antwoord toestel onherstelbaar beschadigd door vallen of stoten, zit een foto bij van een beschadigd toestel( niet mijn toestel !!) en een offerte om het onherstelbaar beschadigde toestel te vervangen voor E 330,–
Dit gaat mij te ver dus ik wil mn toestel terug.
Dat blijkt minder eenvoudig, met gaat het terugsturen maar weet niet wanneer.
Als ik hierover een klacht wil indienen dan blijkt de afdeling klachtenafhandeling alleen SCHRIFTELIJK bereikbaar.
Daarmee is het gesprek af.
Als ik vraag wie ik heb gesproken dan komen we niet verder dan .. zeg maar Mark .. en wordt het gesprek beeindigd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik, net als met het ophalen, binnen twee dagen mij telefoon weer onbeschadigd terug heb.
