Klacht: Service

Ivonne Frijn-Broos op 12 augustus 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Frijn – Broos, We hebben uw online klacht beantwoord en hierbij ons standpunt in deze case aan u doorgegeven. Het is voor ons spijtig genoeg niet mogelijk u een vergoeding te bieden voor de het door u aangekochte...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een klant heeft in oktober 2014 een tablet opgestuurd naar Dynafix, maar het apparaat bleek niet aangekomen. Na onderzoek werd vastgesteld dat het tablet verkeerd was geadresseerd, waardoor het naar Bol.com was gestuurd. De klant had inmiddels een nieuw tablet aangeschaft en vroeg om een vergoeding, maar dit werd door Dynafix afgewezen.

Mijn Klacht:

18 oktober 2014 tablet aangetekend opgestuurd. 2 weken later gebeld €8. Was nooit aangekomen. Schuld Postnl.! Met bewijs erkende ze in maart ineens dat het op 4 nov. terug gestuurd was . Lezen is niet hun sterkste kant, want ze hadden niet mijn naam erop gezet, maar Bol.com. Intussen had ik een nieuw tablet gekocht omdat ik 8 nov. Voor een lange tijd naar het buitenland ging. Kort en goed :postnl was schuldig, toen de camping e later ikzelf want ik had geen nieuw tablet mogen kopen.ze wisten dit al op 31 december. In maart stuurde ze een nieuw tablet, maar ik wilde een vergoeding voor het nieuwe tablet. NO WAY.

Gewenste Oplossing:

Het tablet wat ze me gestuurd hebben terug nemen (ligt nog in de verpakking) en € 249,00 vergoeden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 29 september 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM