johns027 op 26 maart 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte johns027, Betreffende uw klacht hebben wij u zowel telefonisch als per e-mail gecontacteerd en u voorzien van duidelijke onderbouwing van de conclusie; U heeft bij de aanmelding via onze website niet aangegeven dat u accessoires zou meezenden, de SD-kaart...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had mijn Samsung S4 opgestuurd voor reparatie (rotatie werkte niet meer). Toen het retour kwam ontbrak het SD kaart. Toen ik met Dynafix belde kreeg ik te horen dat geen SD kaart aangetroffen was. Sterker nog of ik kon bewijzen het erin zat… Puur diefstal!
Als ik een 64Gb SD kaart van Samsung toegestuurd kriijg! (ik had deze kaart gekregen van Samsung in een aktie).
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2014 om 10:40 geantwoord
Geachte johns027,
Betreffende uw klacht hebben wij u zowel telefonisch als per e-mail gecontacteerd en u voorzien van duidelijke onderbouwing van de conclusie;
U heeft bij de aanmelding via onze website niet aangegeven dat u accessoires zou meezenden, de SD-kaart hebben wij eveneens niet aangetroffen bij ontvangst van uw toestel. Wij hebben dan ook geen aanwijzingen dat uw SD-kaart Dynafix heeft bereikt en kunnen ons niet verantwoordelijk stellen voor eventueel verlies.
Daar er volgens de Algemene Voorwaarden is gehandeld kunnen wij u niet voozien van een ander antwoord, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u toch aanvullende vragen voor ons heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
