Klacht over Dynafix: Scherm beschadigd

Mijn Klacht:

Telefoon opgestuurd voor raparatie aan achterzijde. Krijg ik het toestel terug met krassen aan de voorzijde.

Fotos ter bewijs opgestuurd, krijg ik te horen omdat ik het niet op tijd gemeld heb doen ze er niks mee.

Dag van terug ontvangst telefoon, direct contact gezocht met samsung omdat het via hun liep, en nadat ik het email adress ontvangen had van samsung zo snel mogelijk met dymafix gemaild.

Gewenste Oplossing:

Geld van reparatie terug en een nieuw scherm beschermer.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 27 december 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen.

Uit onze gegevens blijkt dat u het toestel op 20-11-2019 in ontvangst heeft genomen. Indien een toestel met schade wordt geleverd dienen wij deze melding binnen twee werkdagen te ontvangen. Uw schademelding hebben wij ontvangen op 27-11-2019. Om deze reden kunnen wij uw klacht niet verder in behandeling nemen.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Onze excuses voor het ongemak.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Kevin en Rina

Heeft op 03 januari 2020 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dynafix is een tussenpartij, ik heb de zelfde werkdag nog contact gezocht met samsung

Klacht: Scherm beschadigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten