Mijn Klacht:
enkele weken geleden is mijn telefoon aan de oplader zo ontzettend warm geworden dat de lijm van het scherm is gaan smelten. de telefoon is van de hitte compleet krom getrokken en pakt nu de simkaart niet meer.
de telefoon is via t-mobile naar dynafix ter reparatie gestuurd en beoordeeld op val / stoot schade. de telefoon is nog nooit komen te vallen en er is werkelijk waar geen 1 krasje of deukje te zien wat op een val kan wijzen. na meerdere keren contact te hebben gehad is mij vertelt dat ik een second opinion kan laten doen maar dat deze wel door het zelfde bedrijf gedaan word wat dus een puur lachertje is.
ook de kosten van de reparatie zijn buitensporig hoog. dynafix wil 689 euro hebben voor de reparatie van mijn samsung galaxy s6 die nieuw in de winkel nog minder waard is. als je ze dit vertelt zeggen ze dat je de kosten wel op de inboedelverzekering kan gooien wat ik absoluut niet van plan ben aangezien het toestel nooit gevallen is en gewoon aan de lader ontploft is. (meerdere mensen waaronder 1 van de t-mobile die het er ook zo uit vonden zien dat de telefoon als het ware ontploft is)
ik vind dat dynafix de telefoon gewoon hoort te repareren aangezien ik geen schuld tref aan het defect van mijn toestel en ik recht heb op een deugdelijk product
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn telefoon gerepareerd word zoals het hoort
(10)
