Mijn Klacht:

Ze ontkennen dat de schade op mijn telefoon niet door hun is toegebracht
Mijn telefoon viel telkens uit bij de verkeerde batterij percentage . Ik heb cotact met vodaphone gehad . En hun vertelde mij dat hun dit probleem meteen op zouden lossen . Meteen de volgende dag werd mijn telefoon thuis opgehaald door de kourier zoals beloofd . Na een week bij dynadix te hebben gelegen kreeg ik mijn toestel terug volgens afspraak . Toen kreeg ik hem netjes in goede staat terug . Toen de kourier weg was zette ik mijn telefoon aan en deze viel meteen bij de 70% uit . Heb ze meteen gebeld met de mededeling dat de klacht niet was verholpen . Meteen de volgende dag volgens afspraak werd m’n telefoon weer opgehaald . Heb ondertussen contact gehad met Apple care . En na mijn klacht te hebben verteld hebben zij mij verteld wat ik moest laten vervangen . Dit was de batterij van mijn telefoon . Daarop heb ik meteen dynadix laten weten dat zij die batterij moesten vervangen en dit is ook gebeurd . Voor de 2 keer krijg ik mijn telefoon terug volgens afspraak ,alleen nu bleek mijn telefoon te zijn beschadigd . Ik ben er heel zuinig mee . Er zit zelfs een waterdichte hoes omheen dus hij kan onmogelijk te zijn beschadigd . Ik weet gewoon met 100% Zeker dat het daar gebeurd moet zijn . Ik geef mijn toestel in goede staat en vertrouwen mee,en dan verwacht ik ook dat ik m in de zelfde staat weer terug krijg zonder beschadigingen .
De klacht is verholpen maar de schade aan het toestel wat hun hebben veroorzaakt niet . M’n contract loopt volgende maand Af bij vodaphone
En Door dit acafietje ben ik bang dat ik deze niet zal verlengen bij vodapone . Had bij t-mobiele nooit geen problemen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als hun hun fout erkennen . En niet meteen afschuiven op de klant wat natuurlijk heel erg makkelijk is .
En ik wil mijn toestel gewoon hersteld hebben .
Dat de schade niet meer zicht baar is,zoals ik deze heb ingeleverd.