grundeken666 op 25 augustus 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte grundeken666, U heeft ons eveneens via Facebook gecontacteerd, hierop hebben wij u aangegeven dat u u uw toestel helaas heeft aangemeld met een niet bestaand IMEI nummer (het aangemeldde imeinummer bestaat uit 16 cijfers). Hierdoor komt het daadwerkelijke IMEI...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb mijn toestel opgestuurd maar dynafix zegt deze nooit te hebben ontvangen.
inmiddels heb ik een nieuwe telefoon gekocht.!!!!!!!
nu liggen wel al mijn gegevens bij iemand in het bureau laadje…in de vorm van mijn oude toestel.
als ik mijn telefoon terug krijg...
hij hoeft niet eens gemaakt te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 10:23 geantwoord
Geachte grundeken666,
U heeft ons eveneens via Facebook gecontacteerd, hierop hebben wij u aangegeven dat u u uw toestel helaas heeft aangemeld met een niet bestaand IMEI nummer (het aangemeldde imeinummer bestaat uit 16 cijfers).
Hierdoor komt het daadwerkelijke IMEI nummer niet voor in onze systemen, dus bij ontvangst is het voor ons niet bekend geweest van wie dat betreffende toestel is. Deze toestellen worden aan de kant gelegd, in afwachting van de juiste eigenaargegevens.
Deze gegevens, nodig om uw toestel te traceren, hebben wij bij u opgevraagd.
Daar wij geen reactie meer van u mochten ontvangen, sluiten wij derhalve uw klacht. Mocht u toch aanvullende vragen voor ons hebben of ons willen voorzien van de benodigde gegevens, reageert u gerust alsnog in een privébericht op Facebook. Bij voorbaat dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
