Mijn Klacht:
Mijn vader heeft een telefoon gekcoht bij Phoneshop.nl. Gaat altijd netjes met de telefoon om.
Hier gaat het om normaal gebruik.
Op de telefoon zit garantie. Garantie welke valt onder normaal gebruik wordt hij gemaakt. Staat allemaal in de voorwaarden etc.
Nu is deze telefoon gestuurd naar Dynafix. Mijn 1e vraag is waarom? Is dit een onafhankelijk reparateur?
Garantie valt onder Samsung. Het is immers een Samsung telefoon.
Het is onmogelijk dat de telefoon in zulke mate vochtschade heeft opgelopen dat hij stopt met werken en het beeldscherm het niet meer doet.
Dit gebeurde plotseling.
Graag willen wij de telefoon gratis retour ontvangen en evt een onafhangelijke reparateur ernaar laten kijken. Een second opinion!
Namelijk Samsung zelf…
Als deze klacht veel voordoet bij dezelfde type telefoon dan kunnen ze hier vast een oplossing voor vinden.
Sta versteld van de behandeling van de Phoneshop. Het is de shop waar wij de telefoon hebben gekocht en die staat alles af naar derden.
Tevens is er bij de order ook nog de lader vergeten de 1e x dat wij hem hadden besteld. (extra autolader)
Wij gaan niet akkoord met het betalen voor onderzoekskosten en horen graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Graag persoonlijk contact opnemen en voor een oplossing zorgen.
