Mijn Klacht:
mijn tablet (van Samsung) heeft sinds 2014 een aantal problemen die zich tot de dag van vandaag er nog steeds zijn. ik heb mijn tablet 3 weken geleden weer opgestuurd via drmobile van Samsung, zij hebben mijn tab weer opgestuurd naar dynafix. ik had nog 90 dagen garantie op mijn vorige reparatie het zou eindigen op 27-12-2016. bij de aanmelding van mijn toestel had ik mijn garantiebewijs en het aankoop bon netjes verstuurd en een papier op mijn tablet geplakt waar al mijn problemen op stonden. ik krijg nu van dynafix een mailtje dat ik 50 euro onderzoekskosten moet betalen omdat ze het probleem niet hadden kunnen vinden en omdat ik geen garantie heb. ze hebben wel eens vaker mijn klacht niet kunnen vinden maar dezelfde klacht konden ze de vorige keer wel vinden. dit vind ik erg onprofessioneel, alsof je daar een paar hobby mannetjes heb ingehuurd om je zooi voor elkaar te krijgen.
Gewenste Oplossing:
ik zou erg tevreden zijn als ze mijn tablet helemaal repareren of vervangen als ze het probleem niet kunnen vinden.
