9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Ik heb met mijn collega op de logistieke afdeling contact gehad en de case besproken. De breuk is erg schoon en ziet er nieuw uit. Ook komen de klacht en de schade niet overeen. Omdat we natuurlijk nooit zeker kunnen zijn van wat er gebeurt is is besloten in dit geval u het voordeel van de twijfel te bieden. Dit betekend dat wij de reparatie op onze kosten zullen voortzetten. De prijsopgave komt te vervallen en wij zorgen ervoor dat uw toestel, inclusief de achterzijde, zonder kosten voor u wordt hersteld. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Ik verwacht dan dat OF ALLES word vervangen in mijn telefoon incl batterij. Gezien jullie de schade hebben toegevbracht. Of een volledig nieuw toestel. Geen refurbished. Ik had het net 6mdn in gebruik waarvan altijd in dubbel hoesje en ik ben ALTIJDbuiterst voorzichtig met mijn spullen. Ik heb zelfs fotos van vlak voor ik hem in het doosje deed - die weer open moest vd 'koerier" met koffer, die zijn tablet liet vallen... zo te zien niet de 1e keer-. Deze foto's kan ik evt mailen.

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij zullen het toestel herstellen, zowel de klacht als de schade. Alle onderdelen welke vervangen dienen te worden om het toestel volledig te laten functioneren worden vervangen. Onderdelen waarmee niets aan de hand is worden uiteraard ook niet vervangen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Leuk bedacht. Maar als je toestel qua electra zo'n klap heeft gehad, dan moet de accu ook worden vervangen. Schade die jullie hebben aangericht, mag ik zoiets toch op z'n minst verwachten. Daarbij zou een gemeend excuus ook niet mistaan.

9 jaren geleden - Het toestel is inmiddels gerepareerd en de accu is niet vervangen. We hebben alles doorgemeten en nagekeken en we hebben zoals gezegd, vervangen wat nodig was om uw toestel weer 100% werkend en schadevrij te maken. Het toestel wordt momenteel klaargemaakt voor verzending en komt zo spoedig mogelijk terug uw kant op. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Hoe meette mijn accu dan? En het welgemeende excuses lijkt ne ook zeer op zijn plaats. Gezien ik werd beschuldigd van iets wat bij jullie is gebeurd.

9 jaren geleden - Een excuses bieden wij, vanaf de klachtenafdeling, na de oplossing. Want we begrijpen dat het heel vervelend is maar we willen wel zeker weten dat alles goed opgelost is voor wij hiervoor ( vaak persoonlijk ) een excuses aanbieden. Woorden zijn daarin niet de belangrijkste factor, we vinden dat dit vaak ook op een andere wijze kan bijvoorbeeld doormiddel van een kleine verassing met daarbij een stukje persoonlijke aandacht in plaats van een schriftelijke "sorry". Daarom wacht ik graag even tot het toestel terug is we weten dat het opgelost is voor ik hierop verder in ga. Wij meten de accu via apparatuur welke wij aangeleverd krijgen van de fabrikant daar wij een officiële reparatiedienst zijn. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Dat lijkt mij een nette manier. Maar qua meting. Hoe was deze meting vd accu? Dat was mijn vraag. Niet hoe jullie meten, want dat weet ik wel.

9 jaren geleden - Alle metingen betreffende de accu maar ook de componenten op het moederbord waren exact volgens de richtlijnen welke gesteld worden voor een goed werkend toestel zonder problemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - En op de rekening stond dat moederbord, printplaat en behuizing moesten worden vervangen en de man aan devtelefoon zei zelfs mn harde schijf... Dit zijn veel tefensprekende berichten.

9 jaren geleden - Deze onderdelen zijn ook vervangen, het moederbord bestaat uit 2 delen, het grootste ( en daarmee belangrijkste deel ) is vervangen en het kleine sub-moederbord is volledig in orde. Mijn excuses, dat had ik in mijn voorgaande bericht beter uit kunnen leggen, sorry daarvoor! Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Ik wacht af

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht